Wat is ISO 9001?
ISO 9001 is de wereldwijd erkende norm voor kwaliteitsmanagement. De certificering maakt duidelijk dat de processen achter producten en diensten goed zijn ingericht, worden bewaakt en voortdurend worden verbeterd. Want kwaliteit ontstaat niet vanzelf. Daar moet een organisatie elke dag bewust aan werken. En dat is precies wat wij doen.
Waarom heeft StadLandWater gekozen voor ISO 9001?
Bij StadLandWater begeleiden we projecten van initiatief tot en met uitvoering en beheer. Daarbij werken verschillende disciplines samen en dragen collega's regelmatig werkzaamheden aan elkaar over. Daarom hebben wij onze processen gestandaardiseerd en vastgelegd in een kwaliteitsmanagementsysteem. Daarmee borgen we de uniformiteit van onze dienstverlening en kunnen we zelfs jaren later nog herleiden welke keuzes zijn gemaakt en waarom.
Dat geeft rust. Voor ons én voor u.
ISO 9001 in de praktijk
• We kijken kritisch naar de partijen met wie we samenwerken. Leveranciers en onderaannemers worden beoordeeld en geëvalueerd.
• Ook analyseren we periodiek ontwikkelingen in de markt, zoals nieuwe wetgeving of technologische innovaties, en bepalen welke invloed ze hebben op onze werkwijze.
• Daarnaast registreren we afwijkingen, klachten en incidenten. Welke verbetering is nodig? Wat kunnen we slimmer organiseren? Welke acties spreken we af? We gebruiken hiervoor de PDCA-cyclus zodat het proces van plannen, uitvoeren, controleren en verbeteren continu doorloopt.
• Onze KAM-coördinator toetst maandelijks/elk kwartaal/halfjaarlijks? of processen goed worden gevolgd.
• Een onafhankelijke partij voert jaarlijks een externe audit uit. Alleen wanneer wij dan aan alle eisen voldoen, behouden wij onze certificering.
Wat merkt u daarvan als opdrachtgever?
Voor u levert onze ISO 9001-certificering vooral zekerheid op. Een StadLandWater-collega kan moeiteloos een project overnemen zonder kennisverlies. Documenten zijn actueel en vragen kunnen we snel beantwoorden. Ook valt altijd te herleiden waarom bepaalde (project)keuzes zijn gemaakt. Dit zorgt voor minder misverstanden en projecten blijven soepel verlopen.
In één rechte lijn naar een bevredigend resultaat
Bij StadLandWater zeggen we niet voor niets dat we projecten in één rechte lijn naar een bevredigend resultaat brengen. Ons kwaliteitsmanagementsysteem helpt ons die lijn vast te houden. Elke dag opnieuw. Dat is geen loze belofte. Dat is een feit.